通过呼叫中心，企业可以得到以下益处：
　 1、 客户服务中心能够帮助企业占领更多的市场，赢得更多的客户，赢得了客户就赢得了市场；
　　企业可以减少对建设服务营业网点的大量投资，用户摆脱了定时、定点到营业网点接受服务的　　烦劳，同时帮助企业极大地提高了服务效率；
　 2、原来分散在各营业点的资源可以集中使用，可以减少资源的闲置；
　 3、提供完备的座席功能，不仅为用户提供方便、快捷的服务，还可以减轻服务人员的工作强度　　，避免客户服务人员局限于繁杂的事物纠纷中；
　 4、 可以灵活开展各种业务，随时增加业务种类，同时系统具备良好的扩容和二次开发能力；
　 5、 客户服务中心本身就是客户信息的采集源，从客户中心可以获得大量的客户信息，通过客户　　中心提供的数据，可以分析出潜在的客户或大客户，并对企业的领导层提供决策支持；
　 6、 配合客户服务中心的主动呼出服务和宣传来吸引客户，加上客户中心的优质服务来留住现有　　客户，将会为企业的良好发展提供强大帮助。