其中，必需选择所属地区，否则无法正确处理您的报障。同一报障内容不要重复提交，以免不必要的重复工作。

业务类型大类是指选择产品类别。业务类型小类是选择的业务大类下面的类别，如：小灵通有彩铃类、终端类等。故障现象大类等同于业务类型大类。故障现象小类是指您要选择的故障现象。资料录入完毕后，系统进入资料确认界面，最后正式提交。