
其中,建议投诉类别是所建议或者投诉的服务类别,如果没有您要选择的类别,请选择其他建议。首选联系方式是您要选择的可以方便联系到您的联系方式,如果没有您要选择的联系方式,请选择其它,联系电话请填写真实常用的电话号码以便客户服务专员与您联系,您也可以选择其它回复方式。详细内容限制在200个字以内,如果超过,请把主要的情况描述出来。提交后,系统进入资料确认界面,最后再正式提交。
当您提交成功后,请不要再次提交,以免不必要的重复工作。查询处理情况请在“自助服务”—>“受理进度查询”功能中查询。查询时将分为两种情况:如果咨询与投诉受理时已登陆系统,则您再用当时登陆的号码进行登陆,系统自动在查询界面中列出您曾经的受理单。如果咨询与投诉受理时没有登陆,则必需用受理时所录入的联系电话作为查询条件进行查询。 |